Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
1. Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu: não usado, sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@crazyoutlet.store. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como as instruções sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
2. Danos e Problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
3. Exceções / Itens Não Elegíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como:
- Bens perecíveis (comida, flores, plantas);
- Produtos personalizados (encomendas especiais ou itens personalizados);
- Produtos de cuidados pessoais (ex: beleza, higiene);
- Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Também não aceitamos devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta. Se tiver dúvidas, contacte-nos antes de iniciar o processo.
4. Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após aceitação da devolução, realizar uma nova compra separada.
5. Direito de Cancelamento da UE (14 dias)
Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.
6. Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se for aprovada, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.
Lembre-se que o seu banco ou entidade emissora do cartão pode levar algum tempo adicional para processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação do reembolso e ainda não tiver recebido o montante, contacte-nos através de info@crazyoutlet.store.
CrazyOutlet — Porque a melhor parte é não saber o que vem a seguir.